Оновлення HELPDESKSTAR. Версія 2.9.

Представляємо вашій увазі нове оновлення тікет-системи. Ми врахували ваші побажання та представляємо наступні новинки:

I. РОБОТА З ПОВІДОМЛЕННЯМИ
  • Відкриття зовнішніх посилань відбувається в новій вкладці
II. РОБОТА З ФАЙЛАМИ
  • Змінено loader (процес завантаження файлу)

image

  • Додано попередній перегляд і конвертацію в PDF прикріплених файлів у повідомленнях

image 2

  • Додана підтримка перегляду файлів у форматі PDF для Бази знань та Коментарів.

image 3

III. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОСЛУГУ
  • Для адміністраторів тікет-системи, при наведені на аватар виведено інформацію про послугу

image 4

IV. Швидке закриття заявки
  • Для співробітників додано кнопку "Закрити" тікет — зміна статусу на відповідне значення.

image 5

V. Картка клієнта
  • Додано в картку клієнта інформаційне текстове поле "Примітки" 

image 6

VI. Доступ клієнтів до полів
  • Додано можливість налаштовувати клієнтам доступ до поля "Тип"

image 7

VII. ІНШЕ
  • Переведено всіх клієнтів системи з Pusher на внутрішній WebSocket сервера — відсутнє обмеження на кількість системних сповіщень системи (ліміт Pusher 200 000), а також на кількість одночасних підключень (ліміт Pusher 100)
  • Об'єднання тікетів додано в логування

image 8

ВИПРАВЛЕНО РОБОТУ НАСТУПНИХ ПОМИЛОК:
  • Виправлено помилку з перевищенням розміру внутрішнього імені
  • Виправлено переклади
  • Виправлено піктограми завантажених файлів
  • Відсортовано список співробітників