Helpdeskstar — ваш помічник для ефективної роботи
Розробка, дизайн або навіть ремонт — кожна галузь, яка приносить прибуток, вимагає багатозадачності та чіткого дотримання дедлайнів. Контролювати виконання кожного окремого завдання непросто, особливо, коли багато співробітників. Налагодження ефективної співпраці великої команди потребує чималих зусиль і часу. Спростити та прискорити процес вам допоможе автоматизована система тікетів. Вона стане в пригоді, якщо потрібно забезпечити:
-
обробку звернень клієнтів;
-
колективну обробку запитів;
-
обробку вхідних запитів;
-
зниження навантаження на відділ продажів;
-
зниження навантаження на службу підтримки клієнтів;
-
колективну роботу з системою електронної пошти;
-
контроль та облік робочого часу;
-
електронний документообіг.
Крім перерахованих можливостей, ви також зможете обробляти:
Інтеграція тікет-системи з функціями розподілення завдань дозволить вам контролювати виконання роботи на всіх етапах, а також за потреби делегувати певні задачі іншим працівникам. Отже, впровадження системи тікетів покращить роботу вашого бізнесу: колектив працюватиме ефективніше — компанія зможе збільшити свої прибутки.
Як саме працює Helpdeskstar
Сучасна та водночас проста у використанні тікет-система HelpDeskStar — аналог Helpdeskeddy, але з ширшим функціоналом. Продукт створено українськими спеціалістами, розробниками вебстудії Глянець.
Це універсальний інструмент, призначений для потреб сучасних підприємців, які хочуть вивільнити ресурси для більш продуктивного ведення бізнесу. Наш продукт пропонує гнучкі рішення для оптимізації роботи команди та опрацювання звернень. Він допоможе вам оптимізувати управлінські та операційні процеси компанії, спростити та покращити комунікацію зі співробітниками та клієнтами.
Система обробки звернень Helpdeskeddy розроблена для керування зверненнями клієнтів та розв'язання їхніх проблем. Helpdesk система дозволяє компаніям ефективно взаємодіяти зі своїми клієнтами, забезпечуючи швидку відповідь на їхні запити та проблеми.
Основні функції Helpdeskeddy включають:
-
створення тікетів та керування ними;
-
призначення та розподіл тікетів;
-
класифікація тікетів;
-
керування термінами виконання;
-
збереження історії комунікації;
-
аналітика та звітність;
Helpdeskeddy є інструментом для підтримки клієнтів, який допомагає бізнесу краще взаємодіяти з ними, забезпечуючи ефективну комунікацію та швидку обробку запитів.
Helpdeskstar — це:
-
тікет-система для бізнесу;
-
тікет-система для державних установ та організацій;
-
тікет-система для інтернет-магазинів;
-
тікет-система для прозорих офісів;
-
тікет-система для сфери послуг;
-
тікет-система для сервісів.
Завдяки широкому набору функцій та можливостей ця система є універсальним рішенням для всіх типів бізнесу. Вона гнучка та адаптивна, її можна інтегрувати в будь-яке корпоративне середовище. Поєднання досвіду та бажання створити унікальний продукт дозволило нашим спеціалістам розробити дійсно дієвий інструмент, який допомагає компаніям збільшувати прибутки.
Наша професійна команда, надає клієнтам комплексну підтримку в процесі перенесення даних з helpdesk-систем, таких як: Helpdeskeddy, Odesk, Jivo, Carrot quest, Callibri, Envybox, Chat2desk та аналогічних сервісів — Jira, Confluence, Trello, Slack. Ми вживаємо всіх можливих заходів, щоб запобігти втраті інформації та забезпечити дотримання вимог безпеки роботи з даними. Гарантуємо, що всі автоматизовані процеси у вашій компанії будуть впроваджені та налаштовані відповідно до ваших потреб та вимог.
Підвищення продуктивності команди завдяки зручному інтерфейсу
За допомогою Helpdeskstar можна створювати шаблони відповідей клієнту, реалізовувати внутрішню систему знань компанії. Уся інформація щодо звернень клієнта зберігається в його персональній картці, тож ви завжди матимете максимальний обсяг інформації для надання клієнту якісного сервісу.
Автоматизована обробка тікетів
Створення та розподіл тікетів між спеціалістами компанії займає чимало часу, але з нашою тікет-системою ви уникнете цієї проблеми. Використовуючи Helpdeskstar, зручно розподіляти тікети в одному робочому просторі. Щоб спростити цю процедуру, можна інтегрувати в систему департаменти: кожний відділ в автоматичному режимі буде отримувати свою групу тікетів.
Високій ступінь контролю
Великим компаніям часто важко відстежувати ефективність кожного співробітника, через що втрачається чимало можливостей. Завдяки аналітиці Helpdeskstar ви будете мати всю інформацію щодо продуктивності роботи всіх членів команди.
Система дозволяє отримувати детальну статистику по кожному окремому каналу зв’язку. Отже, можна виключити ймовірність того, що запит клієнта залишиться без відповіді. Завдяки Helpdeskstar ви можете швидко та якісно обробляти:
-
звернення в Instagram;
-
звернення у Facebook;
-
звернення у WhatsApp;
-
звернення на email;
-
звернення у Viber;
-
звернення в Telegram.
У нашій системі тікетів можна виставляти фіксований час отримання відповіді на звернення, що мінімізує втрату клієнтів та дозволяє надавати їм швидкий зворотний зв’язок.
Чому варто вибрати Helpdeskstar?
Після впровадження Helpdeskstar ви зможете повністю керувати робочим процесом, видавати завдання своїм підлеглим та відстежувати дедлайни. Наша тікет-система допоможе вам уникнути проблеми загубленої інформації чи втрачених запитів, адже все необхідне для продуктивної роботи завжди буде під рукою.
Якщо вас цікавить сучасне рішення для корпоративного простору, тікет-система для бізнесу від спеціалістів студії Глянець — найкращий вибір!
Замовити тікет-систему Helpdeskstar та досягти максимальної ефективності роботи своєї компанії ви можете, залишивши заявку на нашому сайті. Також можна скористатися вікном онлайн-чату для того, щоб дізнатися більше про Helpdeskstar.
