Представляємо вашій увазі нове оновлення тікет-системи. Ми врахували ваші побажання та представляємо наступні новинки:
1. Транскрипція аудіо
Завдяки новій функції ви маєте змогу перетворювати аудіофайли в текст.
Це означає, що коли клієнт залишає голосове повідомлення, система автоматично перетворює його в текстове повідомлення.
Головні особливості:
- Транскрипція доступна для 40+ мов.
- Ви можете легко перетворювати голосові повідомлення та дзвінки в текст.
- Пошук тексту зі сформованих текстових повідомлень з аудіофайлів.
2. Підключення каналу звʼязку Signal
Головні особливості:
- Підтримка групових чатів.
- Підтримка написання першим.
- Обробка повідомлень, написаних з іншого пристрою.
3. Підключення номерного Telegram
Головні особливості:
- Підтримка групових чатів.
- Підтримка форумів (topic).
- Підтримка написання першим.
- Обробка повідомлень, написаних з іншого пристрою.
4. Авторизація по протоколу SAML 2.0
Головні особливості:
- Додано перевірку ID запиту для блокування "Replay Attacks".
- Додано функціонал перевірки авторизації згідно з налаштуваннями IdP.
5. Інше
- Додана підтримка перегляду аудіо (з транскрипцією) і відео файлів:
- Додано конвертацію аудіо в mp3, якщо браузер не підтримує поточний формат.
- Додано функціонал створення підзаявки з коментарів.
- Додано можливість об'єднання з історії в тікеті.
- Додано функціонал цитування для месенджерів.
Виправлені помилки:
- Виправлено обробку текстових посилань в контенті;
- Виправлено встановлення виконавця для організації, при отриманні повідомлення з каналу, від нового клієнта;
- Виправлено виведення посилання на клієнта при обмеженому доступі;
- Виправлено виведення посилання на автора повідомлення при обмеженому доступі;
- Виправлено фільтрування по пріоритету і типу тікета;
- Виправлено переадресацію на головний тікет;