Prezentujemy Państwu nową aktualizację systemu obsługi zgłoszeń. Uwzględniliśmy Państwa sugestie i przedstawiamy następujące nowości:
1. Transkrypcja audio
Dzięki nowej funkcji masz możliwość przekształcania plików audio na tekst.
Oznacza to, że gdy klient zostawia wiadomość głosową, system automatycznie konwertuje ją na wiadomość tekstową.
Główne cechy:
- Transkrypcja dostępna dla 40+ języków.
- Łatwe przekształcanie wiadomości głosowych i połączeń w tekst.
- Wyszukiwanie tekstu z utworzonych wiadomości tekstowych z plików audio.
2. Podłączenie kanału komunikacji Signal
Główne cechy:
- Wsparcie dla czatów grupowych.
- Wsparcie dla pisania jako pierwszy.
- Obsługa wiadomości napisanych z innego urządzenia.
3. Podłączenie numeru Telegram
Główne cechy:
- Wsparcie dla czatów grupowych.
- Wsparcie dla tematów na forum.
- Wsparcie dla pisania jako pierwszy.
- Obsługa wiadomości napisanych z innego urządzenia.
4. Autoryzacja za pomocą protokołu SAML 2.0
Główne cechy:
- Dodano sprawdzanie ID żądania w celu blokowania ataków typu "Replay Attacks".
- Dodano funkcjonalność sprawdzania autoryzacji zgodnie z ustawieniami IdP.
5. Inne
- Dodano wsparcie dla przeglądania plików audio (z transkrypcją) i wideo.
- Dodano konwersję audio do formatu mp3, jeśli przeglądarka nie obsługuje bieżącego formatu.
- Dodano funkcjonalność tworzenia podzgłoszenia z komentarzy.
- Dodano możliwość scalenia z historią w zgłoszeniu.
- Dodano funkcjonalność cytowania dla komunikatorów.
Poprawione błędy:
- Poprawiono przetwarzanie tekstowych odnośników w treści;
- Poprawiono ustawienie wykonawcy dla organizacji podczas otrzymywania wiadomości z kanału od nowego klienta;
- Poprawiono wyświetlanie odnośnika do klienta przy ograniczonym dostępie;
- Poprawiono wyświetlanie odnośnika do autora wiadomości przy ograniczonym dostępie;
- Poprawiono filtrowanie według priorytetu i typu zgłoszenia;
- Poprawiono przekierowanie do głównego zgłoszenia;