E-mail, Telegram - wszystkie odwołania w jednym systemie biletowym Unikaj niezadowolonych klientów i złych recenzji
Korzystaj z ujednoliconego podejścia do obsługi zgłoszeń klientów i monitorowania realizacji bieżących zadań zespołu
- Twórz szablony odpowiedzi na popularne pytania klientów, aby obsłużyć typowe zapytania w ciągu kilku minut
- Zbuduj wewnętrzną bazę wiedzy dostępną dla Twoich operatorów bezpośrednio w systemie
- Zapisz historię wszystkich zapytań w karcie klienta dla lepszego zrozumienia cech procesu interakcji
- Uwolnij pracowników od zbędnej pracy ręcznej przy użyciu gotowych szablonów
- Połącz odwołania z różnych kanałów w jeden strumień komunikacji, są one przetwarzane przez bezpłatnego menedżera
- Skonfiguruj automatyczne odpowiedzi na odwołania klientów i powiadomienia o procesie przetwarzania
- Powiadom managera w przypadku wygaśnięcia SLA (szybkość odpowiedzi) lub w przypadku kolejki przy wejściu
- Utwórz działy, a bilety zostaną rozdzielone między odpowiedzialnych pracowników każdego z nich
- Nie trać klientów, ponieważ wszystkie żądania są stałe i mają ograniczony czas odpowiedzi (SLA)
- Otrzymuj szczegółowe statystyki dla każdego połączenie kanału komunikacyjnego
- Nie trać klientów, bo teraz żadna apelacja nie zostanie utracona
- Kontroluj obciążenie wsparcia usługi w czasie rzeczywistym
- Zbieranie zapytań: firma może otrzymywać zapytania od klientów, partnerów lub pracowników za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, czatu lub formularzy zwrotnych na stronie internetowej firmy
- Klasyfikacja odwołań: odwołania można klasyfikować według ich przedmiotu, priorytetu i złożoności do rozstrzygnięcia
- Dystrybucja wniosków: wnioski mogą być rozdzielane między odpowiednie działy lub pracowników
- Przetwarzanie prośby: w zależności od złożoności prośby pracownicy mogą szukać odpowiedzi w bazie wiedzy, kontaktować się ze współpracownikami w celu uzyskania dodatkowych informacji lub przeprowadzać własne badania
Migracja danych i pełne wdrożenie nowego systemu to złożony proces, który wymaga starannego przygotowania i przestrzegania ścisłych procedur, ale przy odpowiednim podejściu i przestrzeganiu znanych praktyk można go przeprowadzić skutecznie. Dlatego tak ważny jest wybór rzetelnego partnera, który zapewni wykwalifikowaną pomoc w procesie przenoszenia danych i wdrożenia nowego systemu.
Helpdeskstar to profesjonalny zespół, zapewniamy kompleksowe wsparcie dla klientów w procesie migracji danych i wdrożenia nowego systemu, zapewniamy pełną weryfikację zapobiegającą przedostawaniu się informacji utraty i przestrzegania wszelkich standardów bezpieczeństwa danych. Wszystkie procesy w Twojej firmie zostaną wdrożone i dostosowane do Twoich potrzeb i wymagań.
Automatyzacja procesów biznesowych to zastosowanie technologii informatycznych do śledzenia i zarządzania wszystkimi procesami zachodzącymi w organizacji. Obejmuje zbieranie i analizowanie danych, śledzenie zadań i interakcji między działami, przechowywanie dokumentacji i wszystkich informacji w jednym centrum informacyjnym, co pomoże zredukować potencjalne błędy i poprawić wydajność. Pozwoli to organizacjom wykonać więcej zadań w krótszym czasie, oszczędzać zasoby i redukować koszty.
Pełna automatyzacja wpływa na wszystkie aspekty działalności organizacji, w tym na sprzedaż, relacje z klientami, finanse, planowanie i analizę, a także pomaga rozwiązywać problemy związane z potencjalnymi błędami i zatrzymywaniem informacji, których może brakować w wyniku ręcznego wprowadzania danych.
Otrzymujesz pełnowartościowe narzędzie sprzedażowe, które pozwoli Ci w pełni zautomatyzować cały proces sprzedaży od reklamy po odbiór produktu przez kupującego. Głównym celem i celem jest redukcja zasobów ludzkich i podniesienie jakości świadczonych usług.
Zamów telefon - a my skontaktujemy się z Tobą już teraz i powiemy jak wdrożyć system w 1 dzień
- Integrujemy się z dowolnymi usługami ARI, przeprowadzamy indywidualną ocenę zgodnie z Twoimi wymaganiami
- Przeprowadzamy ustawienia pod specyfikę Twojej pracy i organizację: tworzenie działów, uprawnienia dostępu, konfigurowanie kanałów wejściowych, wdrażanie i szkolenie pracy z systemem Twoich pracowników i wiele więcej
- Cena za wdrożenie i uruchomienie systemu jest indywidualna, ponieważ zależy od wielu cech: konieczności przeniesienia informacji z istniejących systemów księgowych, integracji z różnymi usługami, cech pracy firmy, liczba pracowników.
