system komunikacji z klientem,
dla Ciebie i Twojego zespołu

E-mail, Telegram - wszystkie odwołania w jednym systemie biletowym Unikaj niezadowolonych klientów i złych recenzji

E-mail lub inne źródło zapytań klientów
Wszystkie zapytania z Instagrama, Facebooka, Telegramu — w jednym systemie
Monitoruj pracę swoich pracowników w czasie rzeczywistym
Żaden klient nie pozostanie bez terminowej odpowiedzi!
NIE POMIŃ ŻADNEGO ZGŁOSZENIA OD SWOICH KLIENTÓW!

Korzystaj z ujednoliconego podejścia do obsługi zgłoszeń klientów i monitorowania realizacji bieżących zadań zespołu

Komputer
Zwiększ produktywność swoich pracowników
System biletowy
  • Twórz szablony odpowiedzi na popularne pytania klientów, aby obsłużyć typowe zapytania w ciągu kilku minut
  • Zbuduj wewnętrzną bazę wiedzy dostępną dla Twoich operatorów bezpośrednio w systemie
  • Zapisz historię wszystkich zapytań w karcie klienta dla lepszego zrozumienia cech procesu interakcji
  • Uwolnij pracowników od zbędnej pracy ręcznej przy użyciu gotowych szablonów
Komunikacja z klientami jest zawsze pod kontrolą
Zdobądź system
  • Połącz odwołania z różnych kanałów w jeden strumień komunikacji, są one przetwarzane przez bezpłatnego menedżera
  • Skonfiguruj automatyczne odpowiedzi na odwołania klientów i powiadomienia o procesie przetwarzania
  • Powiadom managera w przypadku wygaśnięcia SLA (szybkość odpowiedzi) lub w przypadku kolejki przy wejściu
  • Utwórz działy, a bilety zostaną rozdzielone między odpowiedzialnych pracowników każdego z nich
Wszyscy klienci otrzymają szybką odpowiedź i będą zadowoleni
Zautomatyzuj proces
  • Nie trać klientów, ponieważ wszystkie żądania są stałe i mają ograniczony czas odpowiedzi (SLA)
  • Otrzymuj szczegółowe statystyki dla każdego połączenie kanału komunikacyjnego
  • Nie trać klientów, bo teraz żadna apelacja nie zostanie utracona
  • Kontroluj obciążenie wsparcia usługi w czasie rzeczywistym
Dystrybucja wniosków i przetwarzanie odpowiedzi w wewnętrznych działach firmy
  • Zbieranie zapytań: firma może otrzymywać zapytania od klientów, partnerów lub pracowników za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, czatu lub formularzy zwrotnych na stronie internetowej firmy
  • Klasyfikacja odwołań: odwołania można klasyfikować według ich przedmiotu, priorytetu i złożoności do rozstrzygnięcia
  • Dystrybucja wniosków: wnioski mogą być rozdzielane między odpowiednie działy lub pracowników
  • Przetwarzanie prośby: w zależności od złożoności prośby pracownicy mogą szukać odpowiedzi w bazie wiedzy, kontaktować się ze współpracownikami w celu uzyskania dodatkowych informacji lub przeprowadzać własne badania
Transfer danych

Migracja danych i pełne wdrożenie nowego systemu to złożony proces, który wymaga starannego przygotowania i przestrzegania ścisłych procedur, ale przy odpowiednim podejściu i przestrzeganiu znanych praktyk można go przeprowadzić skutecznie. Dlatego tak ważny jest wybór rzetelnego partnera, który zapewni wykwalifikowaną pomoc w procesie przenoszenia danych i wdrożenia nowego systemu.

Helpdeskstar to profesjonalny zespół, zapewniamy kompleksowe wsparcie dla klientów w procesie migracji danych i wdrożenia nowego systemu, zapewniamy pełną weryfikację zapobiegającą przedostawaniu się informacji utraty i przestrzegania wszelkich standardów bezpieczeństwa danych. Wszystkie procesy w Twojej firmie zostaną wdrożone i dostosowane do Twoich potrzeb i wymagań.

Pełna automatyzacja procesów biznesowych dla organizacji

Automatyzacja procesów biznesowych to zastosowanie technologii informatycznych do śledzenia i zarządzania wszystkimi procesami zachodzącymi w organizacji. Obejmuje zbieranie i analizowanie danych, śledzenie zadań i interakcji między działami, przechowywanie dokumentacji i wszystkich informacji w jednym centrum informacyjnym, co pomoże zredukować potencjalne błędy i poprawić wydajność. Pozwoli to organizacjom wykonać więcej zadań w krótszym czasie, oszczędzać zasoby i redukować koszty.

Pełna automatyzacja wpływa na wszystkie aspekty działalności organizacji, w tym na sprzedaż, relacje z klientami, finanse, planowanie i analizę, a także pomaga rozwiązywać problemy związane z potencjalnymi błędami i zatrzymywaniem informacji, których może brakować w wyniku ręcznego wprowadzania danych.

Otrzymujesz pełnowartościowe narzędzie sprzedażowe, które pozwoli Ci w pełni zautomatyzować cały proces sprzedaży od reklamy po odbiór produktu przez kupującego. Głównym celem i celem jest redukcja zasobów ludzkich i podniesienie jakości świadczonych usług.

 
Dla kogo jest ten system?
Dla firm, które aktywnie kontaktują się z klientami
Dla sklepów internetowych
Dla usług
Dla sektora usług
Dla organizacji publicznych
Dla przejrzystych biur

Redukujemy negatywne nastawienie związane z problemem udzielania odpowiedzi na wszystkie zapytania klientów, zmniejszamy odpływ klientów związany z nadmiernym obciążeniem kierowników lub działów sprzedaży dział

Ponadto opracowaliśmy wiele przydatnych funkcji
Dostęp do systemu ticketowego z urządzeń mobilnych
Zapisywanie historii wszystkich zgłoszeń
Rejestracja działań dla każdej aplikacji
Monitorowanie obciążenia pracowników
Szczegółowe statystyki kanałów komunikacji
Telegram bot dla każdego działu
Konto Viber dla każdego działu
Baza wiedzy do tworzenia szablonowych odpowiedzi
Ustawianie uprawnień użytkownika dla każdego działu
Baza klientów i zarządzanie organizacjami
Automatyczne odpowiedzi na zgłoszenia
Zamrożenie / automatyczne otwarcie zgłoszenia

I jeszcze ponad 100 przydatnych funkcji dla Twojej wygody

Wypróbuj już teraz

Zamów telefon - a my skontaktujemy się z Tobą już teraz i powiemy jak wdrożyć system w 1 dzień

Uruchomienie systemu ticketowego dla Twojej firmy
  • Integrujemy się z dowolnymi usługami ARI, przeprowadzamy indywidualną ocenę zgodnie z Twoimi wymaganiami
  • Przeprowadzamy ustawienia pod specyfikę Twojej pracy i organizację: tworzenie działów, uprawnienia dostępu, konfigurowanie kanałów wejściowych, wdrażanie i szkolenie pracy z systemem Twoich pracowników i wiele więcej
  • Cena za wdrożenie i uruchomienie systemu jest indywidualna, ponieważ zależy od wielu cech: konieczności przeniesienia informacji z istniejących systemów księgowych, integracji z różnymi usługami, cech pracy firmy, liczba pracowników.
Chcesz, aby Twoja usługa wsparcia działała tak wydajnie, jak to możliwe
Zamów telefon, a my Ci doradzimy
Tło