Jeden panel – wiele kanałów
Helpdesk system do wsparcia Twojego Biura Obsługi

6 miesięcy za darmo!

Najtańszy system!

 od 32.2 zł 

za użytkownika!

system komunikacji z klientem,
dla Ciebie i Twojego zespołu

Podłącz wszystkie kanały komunikacji do jednego systemu zgłoszeń.

Uniknij niezadowolonych klientów i złych opinii.

gmail
E-mail oraz jakiekolwiek inne źródła zgłoszeń od klientów.
social media
Wszystkie zgłoszenia z Telegrama, Viber, WhatsApp, Instagrama i Facebooka — w jednym systemie.
tablet
Monitoruj pracę swoich pracowników w czasie rzeczywistym
reply
Żaden klient nie pozostanie bez odpowiedzi w odpowiednim czasie!
system komunikacji
NIE POMIŃ ŻADNEGO ZGŁOSZENIA OD SWOICH KLIENTÓW!

Stosuj jedno podejście do obsługi zapytań od klientów i monitorowania realizacji zadań przez zespół.

Komputer
Zwiększ produktywność swoich pracowników
ticket
client_history
settings_mails
knowleage
  • Twórz szablony odpowiedzi na popularne pytania klientów, aby obsługa typowych zgłoszeń trwała tylko kilka minut
  • Zbuduj wewnętrzną bazę wiedzy dostępną dla Twoich operatorów bezpośrednio w systemie
  • Zachowuj historię wszystkich zgłoszeń w karcie klienta, aby lepiej zrozumieć szczegóły interakcji
  • Uwolnij pracowników od zbędnej pracy ręcznej dzięki gotowym szablonom
Komunikacja z klientami jest zawsze pod kontrolą
ticket
ticket
notify
departments
  • Połącz zapytania z różnych kanałów w jeden strumień, który będzie przetwarzany przez dostępnego menedżera
  • Rejestruj wszystkie zmiany za pomocą audytu zgłoszeń
  • Powiadamiaj kierownika o wygaśnięciu SLA (szybkość odpowiedzi) lub o utworzeniu kolejki wejściowej
  • Twórz działy, a zgłoszenia będą przypisywane do odpowiednich pracowników każdego z nich
Wszyscy klienci otrzymają szybką odpowiedź i będą zadowoleni
ticket
client
staff
tickets
  • Nie trać klientów, ponieważ wszystkie zapytania są rejestrowane i mają ograniczony czas odpowiedzi (SLA)
  • Otrzymuj szczegółową statystykę dotyczącą każdego kanału komunikacji
  • Nie trać klientów, ponieważ teraz żadne zgłoszenie nie zostanie utracone
  • Kontroluj obciążenie działu obsługi klienta w czasie rzeczywistym
BĘDZIESZ WIEDZIEĆ WSZYSTKO O SWOICH KLIENTACH I PARTNERACH
rating
schedule
schedule 2
  • Statystyka liczby obsłużonych zgłoszeń: umożliwia śledzenie liczby obsłużonych zgłoszeń przez każdego pracownika i dział, zapewniając pełny wgląd wydajności oraz pomaga w szybkiej reakcji na zmiany w obłożeniu pracy
  • Czas reakcji na zapytania: Nasz system pozwala jasno określić i śledzić czas odpowiedzi na zgłoszenia zgodnie z ustalonymi SLA, zapewniając wysoką jakość obsługi
  • Monitorowanie obciążenia: Zapewniamy narzędzia do monitorowania obciążenia Twojego działu obsługi w czasie rzeczywistym, abyś mógł efektywnie zarządzać zasobami i reagować na wzrost liczby zgłoszeń
  • Jakość obsługi: Możesz śledzić średnią ocenę usług wystawianą przez klientów po zamknięciu zgłoszenia i wykorzystać te informacje do oceny wydajności każdego pracownika.
Rozdzielenie zgłoszeń i przetwarzanie odpowiedzi wewnętrznych działów firmy
category
category
category
category
category
  • Zbieranie zgłoszeń: firma może otrzymywać zgłoszenia od klientów, partnerów lub pracowników za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, czatu lub formularzy kontaktowych na stronie internetowej firmy.
  • Klasyfikacja zgłoszeń: zgłoszenia mogą być klasyfikowane według ich tematyki, priorytetu i stopnia trudności w rozwiązaniu
  • Podział zgłoszeń: zgłoszenia mogą być rozdzielane między odpowiednimi  działami lub pracownikami
  • Przetwarzanie zgłoszeń: w zależności od stopnia trudności zgłoszenia, pracownicy mogą szukać odpowiedzi w bazie wiedzy, zwracać się do kolegów o dodatkowe informacje lub przeprowadzać własne badania
PRZEJRZYSTA KONTROLA NAD REALIZACJĄ WSZYSTKICH ZADAŃ W FIRMIE

HelpDeskStar nadaje się nie tylko do obsługi zgłoszeń klientów, ale także skutecznie działa jako menedżer zadań, ułatwiając kontrolowanie i koordynowanie wszystkich wewnętrznych zadań firmy w jednym miejscu. Dzięki systemowi ticketów możesz zastosować nowoczesne podejście do zarządzania zadaniami: efektywnie ustalać priorytety, rozdzielać zadania między zespołami i monitorować ich postęp. Usprawnij przepływ pracy, zwiększ produktywność i zapewnij wysoki poziom koordynacji zadań dzięki HelpDeskStar.

Kluczowe funkcje obejmują:

  • Kontrola zadań: Pełny przegląd wszystkich zadań wymagających uwagi w przyjaznym dla użytkownika interfejsie.
  • Podział zadań: Łatwo przypisuj zadania członkom zespołu i śledź ich postępy.
  • Priorytety i terminy: Ustawiaj terminy i priorytety, aby lepiej zarządzać czasem i zasobami.
  • Powiadomienia:  Otrzymuj w czasie rzeczywistym powiadomienia o zmianach zadań i ważnych wydarzeniach.

Dzięki HelpDeskStar Twój zespół będzie mógł pracować w sposób bardziej zorganizowany i wydajny, zapewniając pomyślne wykonanie wszystkich zadań.

PRZEJRZYSTA KONTROLA
Compputer
Pełna automatyzacja procesów biznesowych dla organizacji

Automatyzacja procesów biznesowych to zastosowanie technologii informatycznych do śledzenia i zarządzania wszystkimi procesami zachodzącymi w organizacji. Obejmuje zbieranie i analizowanie danych, śledzenie zadań i interakcji między działami, przechowywanie dokumentacji i wszystkich informacji w jednym centrum informacyjnym, co pomoże zredukować potencjalne błędy i poprawić wydajność. Pozwoli to organizacjom wykonać więcej zadań w krótszym czasie, oszczędzać zasoby i redukować koszty.

Pełna automatyzacja wpływa na wszystkie aspekty działalności organizacji, w tym na sprzedaż, relacje z klientami, finanse, planowanie i analizę, a także pomaga rozwiązywać problemy związane z potencjalnymi błędami i zatrzymywaniem informacji, których może brakować w wyniku ręcznego wprowadzania danych.

Otrzymujesz kompleksowe narzędzie do sprzedaży, które umożliwia pełną automatyzację procesu od reklamy do dostarczenia produktu klientowi. Głównym celem jest redukcja wykorzystania zasobów ludzkich i poprawa jakości świadczonych usług.

 
Dla kogo jest ten system?
teamwork
Dla firm, które utrzymują regularny kontakt z klientami
cart
Dla sklepów internetowych
service
Dla firm świadczących usługi
managment
Dla usług serwisowych
government
Dla organizacji publicznych
component
Dla organizacji rządowych

Ograniczamy negatywne skutki związane z problemem udzielania odpowiedzi na wszystkie zapytania klientów, zmniejszając jednocześnie utratę klientów związanych z nadmiernym obciążeniem menedżerów lub działu sprzedaży.

Ponadto opracowaliśmy wiele przydatnych funkcji
Telefon
Dostęp do systemu ticketowego z urządzeń mobilnych
save
Zachowanie historii wszystkich zgłoszeń
applications
Logowanie działań dotyczących każdego zgłoszenia
monitoring
Monitorowanie obciążenia pracowników
analitics
Szczegółowe statystyki kanałów komunikacji
ai telegram
Telegram bot dla każdego działu
ai whatsapp
WhatsApp bot dla każdego działu
ai viber
Viber konto dla każdego działu
template
Baza wiedzy do tworzenia szablonowych odpowiedzi
hand
Ustawianie uprawnień użytkownika dla każdego działu
clients
Baza klientów i zarządzanie organizacjami
settings
Automatyczne odpowiedzi na zgłoszenia
winter
Zamrożenie / automatyczne otwarcie zgłoszenia
paint
Personalizacja interfejsu systemu
deadline
Ustalenie terminu dla każdej aplikacji
puzzle
Konsolidacja wniosków
notifications
Powiadomienia e-mail pracowników o zmianach w żądania
income
Możliwość tworzenia numerów dokumentów przychodzących i wychodzących
filtering
Filtry osobiste
actionable
Grupowanie akcji z żądaniami

I jeszcze ponad 100 przydatnych funkcji dla Twojej wygody

Zapomnij o standardowych szablonach!

Dzięki technologii sztucznej inteligencji HelpDeskStar jest w stanie generować unikalne odpowiedzi na podstawie szablonów z bazy wiedzy.

Sztuczna inteligencja uczy się kontekstu i struktury szablonu, zapewniając zachowanie treści odpowiedzi, personalizując każdą wiadomość dla klientów. Ułatwia to proces obsługi i pozwala szybciej i skuteczniej odpowiadać na zapytania klientów w bardziej spersonalizowany sposób.

Pakiety i ceny
Mała firma
od 5 do 50 osób
48.8 zł
41.5 zł
(za pracownika/miesiąc)
Średnie przedsiębiorstwa
od 51 do 100 osób
43.9 zł
37.6 zł
(na pracownika/miesiąc)
Wielki biznes
od 101 do 150 osób
39 zł
33.2 zł
(na pracownika/miesiąc)
Przedsiębiorstwa
od 150 - i więcej
Koszt indywidualny
Koszt indywidualny
Usługi dodatkowe, które rozliczane są osobno:
Integracja

Integracje z innymi usługami

Transfer danych

Transfer danych

Ustawienia

Ustawienia synchronizacji

Identyfikacja dwuetapowa

Identyfikacja dwuetapowa

Webhook API

Webhook API

Niestandardowe API

Niestandardowy interfejs API

WSPÓŁPRACUJĄ Z NAMI:
Opinie naszych klientów
Uruchomienie systemu ticketowego dla Twojej firmy
cost
  • Integrujemy się z dowolnymi usługami za pomocą interfejsów API, przeprowadzamy indywidualną ocenę zgodnie z Twoimi wymaganiami
  • Dokonujemy konfiguracji pod Twoją specyfikację pracy i organizację: tworzenie działów, praw dostępu, konfiguracja kanałów wejściowych, wdrożenie i szkolenie pracowników z korzystania z systemu oraz wiele więcej
  • Cena wdrożenia i konfiguracji systemu jest ustalana indywidualnie, ponieważ zależy od wielu czynników: potrzeby przeniesienia informacji z istniejących systemów księgowych, integracji z różnymi usługami, cech działania firmy, liczby pracowników
Chcesz, aby twoja usługa wsparcia technicznego działa maksymalnie efektywnie
Zamów telefon, a my Ci doradzimy
call canter
Tło

Helpdeskstar jest twoim asystentem do wydajnej pracy

Tworzenie, projektowanie, a nawet naprawa – każda gałąź, która przynosi zyski, wymaga wielozadaniowości i precyzyjnego przestrzegania terminów. Kontrolowanie realizacji poszczególnych zadań nie jest łatwe, szczególnie gdy pracuje wielu pracowników. Ustanowienie efektywnej współpracy dużego zespołu wymaga dużego nakładu pracy i czasu. W automatyzacji tego procesu pomoże system ticketowy. Przyda się, jeśli potrzebujesz:

  • przetwarzanie zgłoszeń klientów;

  • zbiorcze przetwarzanie zgłoszeń;

  • przetwarzanie przychodzących zgłoszeń;

  • odciążenie działu sprzedaży;

  • praca zbiorowa z pocztą elektroniczną;

  • elektroniczne zarządzanie dokumentami.

Oprócz wymienionych możliwości, będziesz również mógł przetwarzać:

  • Zgłoszenia na Instagramie;

  • Zgłoszenia na Facebooku;

  • Zgłoszenia na firmową pocztę elektroniczną;

  • zgłoszenia do Vibera;

  • Zgłoszenia na Telegramie;

  • Zgłoszenia na WhatsAppie.

Integracja systemu ticketowego z funkcjami rozdzielania zadań umożliwi Ci kontrolę pracy na każdym etapie i w razie potrzeby delegowanie określonych zadań innym pracownikom. Wprowadzenie systemu ticketowego poprawi wydajność działania Twojego biznesu: zespół będzie pracował efektywniej, co pozwoli firmie zwiększyć swoje zyski.

Jak dokładnie działa helpdeskstar

Nowoczesny system ticketowy Helpdeskstar jest odpowiednikiem Helpdeskeddy, ale z szerszą funkcjonalnością. Produkt został stworzony przez ukraińskich specjalistów, programistów studia internetowego Glyanec. Jest to uniwersalne narzędzie, które może zaspokoić potrzeby klientów działających w różnych obszarach działalności. Helpdeskstar to:

  • system ticketowy dla biznesu;

  • system ticketowy dla instytucji państwowych;

  • system ticketowy dla sklepów internetowych;

  • system ticketowy dla urzędów;

  • system ticketowy dla sfery usług;

  • system ticketowy dla serwisów naprawczych.

Dzięki szerokiemu zakresowi funkcji i możliwości, ta platforma stanowi uniwersalne rozwiązanie dla różnych rodzajów biznesu. Jest elastyczna i adaptacyjna, co pozwala na jej integrację w dowolne środowisko korporacyjne. Połączenie doświadczenia z chęcią stworzenia wyjątkowego produktu umożliwiło naszym specjalistom opracowanie rzeczywiście skutecznego narzędzia, które wspiera firmy w zwiększaniu zysków.

Zwiększy produktywność zespołu dzięki wygodnemu interfejsowi

Z pomocą Helpdeskstar możesz tworzyć szablonowe odpowiedzi dla klientów, wdrażać wewnętrzny system wiedzy firmy. Wszystkie informacje dotyczące próśb klienta są przechowywane na jego osobistej karcie, dzięki czemu zawsze będziesz mieć maksymalną ilość informacji, aby zapewnić klientowi wysoką jakość usług.

Automatyczne przetwarzanie zgłoszeń

Tworzenie i podział ticketów między specjalistami firmy zajmuje dużo czasu, ale dzięki naszemu systemowi unikniesz tego problemu. Korzystając z Helpdeskstar, będziesz mógł podzielić tickety w jednym obszarze roboczym. Możesz także zintegrować działy z systemem, aby uprościć procedurę dystrybucji ticketów. Każdy dział automatycznie otrzyma swoją grupę ticketów.

Wysoki stopień kontroli

Duże firmy często mają trudności z monitorowaniem efektywności pracy każdego pracownika, co skutkuje wieloma straconymi szansami. Dzięki analityce Helpdeskstar będziesz mieć wszystkie informacje o efektywności każdego specjalisty.

System pozwala na otrzymywanie szczegółowych statystyk dotyczących każdego kanału komunikacji. W związku z tym można wykluczyć możliwość, że zapytanie Klienta pozostanie bez odpowiedzi. Dzięki Helpdeskstar możesz szybko i sprawnie obsłużyć:

  • Zgłoszenia na Instagramie;

  • Zgłoszenia na Facebooku;

  • Zgłoszenia pocztą elektroniczną;

  • Zgłoszenia na Telegramie;

  • Zgłoszenia na WhatsAppie.

W naszym systemie ticketowym możesz ustawić konkretny czas otrzymania odpowiedzi na zapytania, co minimalizuje utratę klientów i pozwala udzielić im szybkiej informacji zwrotnej.

Dlaczego warto wybrać Helpdeskstar?

Dzięki Helpdeskstar możesz w pełni zarządzać przepływem pracy, przydzielać zadania swoim pracownikom i śledzić dedlajny. Nasz system ticketowy pomoże Ci zapomnieć o utraconych informacjach i zadaniach, ponieważ wszystko, czego potrzebujesz, będzie zawsze na wyciągnięciu ręki.

Jeśli interesuje Cię efektywne rozwiązanie dla przestrzeni firmowej, system ticketowy dla biznesu od specjalistów od specjalistów GlowIT to najlepszy wybór to najlepszy wybór!

Możesz zamówić system ticketowy Helpdeskstar i osiągnąć maksymalną efektywność pracy swojej firmy, pozostawiając zgłoszenie na naszej stronie internetowej. Możesz także skorzystać z czatu online, aby dowiedzieć się więcej o Helpdeskstar.

Nowości systemowe